Fragtfirmaerne takserer efter vægt og leveringssted, så prisen afhænger af, hvor meget din pakke vejer, og om den skal til pakkeshop eller hjemmelevering. Du kan altid se den præcise fragtpris ved udtjekningen.

Typisk ligger den omkring 40 kr., når pakken er under 20 kg og sendes til pakkeshop.

Tekniske problemer på hjemmesider løser sig oftest sådan her:

1. Slet din internethistorik og cookies, luk browseren helt ned, og prøv igen
2. Prøv fra en anden browser eller en anden enhed
3. Slå AdBlocker fra, mens du bestiller
4. Undgå autoudfyldning, da felterne bliver ofte ikke udfyldt korrekt

Virker det stadig ikke, så brug “Skriv direkte” nedenfor og vedhæft gerne et skærmbillede.

Pakker bliver som regel leveret inden for 1-2 hverdage, efter ordren er sendt afsted. Din pakke kan stå som “registreret” hos fragtfirmaet, indtil den har fået et fysisk scan på deres terminal.

Er der gået mere end 2 hverdage efter afsendelse, så sig til, eller kontakt fragtfirmaet direkte, så sætter vi en eftersøgning i gang. Fragtfirmaet har derefter 10 hverdage til at finde pakken.

Brug formularen for ordrer øverst, så har vi dit ordrenummer med det samme.

De fleste ordrer bearbejdes inden for 1-2 hverdage det meste af året (højtider, lønningsdag, helligdage mm. kan forårsage længere behandlingstid).

Nogle produkter skal dog bestilles hjem først og bliver derfor bearbejdet inden for 2-5 hverdage afhængigt af det pågældende produkts leveringstid.

Har du allerede lagt en ordre, kan du bruge vores ordresporing øverst, hvor du kan se en aktuel status på din ordre (modtaget, pakkekø, afventer produkt, pakket, afsendt).

Ja, nogle gange er det svært at behandle og levere din pakke inden for dette tidsrum, særligt ved helligdage og omkring lønningsdag, selvom vi gør vores bedste for at overholde denne forventede estimering.

Helligdage: Der bliver ikke afhentet/leveret pakker på tyske og danske helligdage. Derfor kan der være længere leveringstid omkring disse tidspunkter.

Lønningsdag: Der kan forekomme længere leveringstid end forventet omkring lønningsdag, da der typisk er mange ordrer på dette tidspunkt. Der er dog ofte ekstra bemanding på, så vi kan imødekomme den større ordremængde bedst muligt.

Hvis din pakke ikke er leveret på adressen, kan det skyldes, at pakken ikke kan stilles forsvarligt uden risiko for tyveri, der er fejl i adresseoplysningerne eller der ikke er adgang til adressen/opgangen til lejligheden. Kontakt leveringsselskabet for yderligere information.

Vær opmærksom på, at pakker bestilt til erhvervsadresser ofte omdirigeres til pakkeshop, da risikoen for tyveri af pakken er langt større end levering til hjemmeadresser.

Du kan finde fragtselskabernes kontaktoplysninger lige her på siden 🙂

30 dage fra du har modtaget pakken, så længe varen er uåbnet. Datovarer (varer med kort holdbarhed) tager vi normalt ikke retur, men skriv til os, hvis datoen viste sig at være kortere end forventet/anvist.

Har vi refunderet din ordre/vare, skulle dine penge gerne være tilbage på din konto inden for 1-5 hverdage.

Husk at tjekke samme konto, som du betalte din ordre med.

Køber du en vare, som senere sættes op eller ned, er prisen på varen på købstidspunktet den gældende pris. Du opkræves derfor hverken mere eller mindre, også selvom din ordre endnu ikke er bearbejdet.

Vi synes, at det er super ærgerligt at smide varer ud, der ikke fejler noget. Derfor sælger vi datovarer til en skarp pris, så du og vi kan hjælpe med at undgå madspild, hvis du har lyst og er interesseret i denne slags varer selvfølgelig 🙂

Vi gør os ikke så meget i rabatkoder, foruden som en måde at kompensere for fejl/mangler, da vi bestræber os på at kunne tilbyde vores produkter til så skarp en pris som muligt, uden brug af koder for at få en god pris. Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, vil du dog modtage en velkomstkode, der vil give dig 10 % rabat på én ordre over 1000 kr.

Nej, det er ikke muligt at betale med MobilePay, men du kan bruge Google Pay, Apple Pay, Revolut og almindelig kortbetaling.

Til Sverige: Nej, alt er afregnet ved checkout.

Tjek først at du har skrevet de rigtige 10 cifre (starter altid med 12). Hvis du har betalt, men der ikke er nogen ordrebekræftelse på din mail, kan det være at:

1) Der er en tastefejl i din e-mail.
2) Betalingen blev reserveret, men ikke gennemført. Pengene frigives automatisk af banken inden for 5 hverdage.
3) Der opstod en teknisk fejl.

I alle tre tilfælde: brug “Skriv direkte”-formularen og vedhæft et skærmbillede af reservationen/trækningen, så skal vi nok tjekke op på dette 🙏

Brug afmeldingsformularen ovenfor, så fjerner vi dig manuelt hurtigst muligt.