Fraktbolagen debiterar efter vikt och leveransplats, så priset beror på hur mycket ditt paket väger och om det ska till ombud eller hemleverans. Du ser alltid det exakta fraktpriset i kassan.

Frakten kostar normalt 39 SEK och uppåt.

Tekniska problem på webbplatser löser sig oftast så här:

1. Rensa din webbhistorik och cookies, stäng ner webbläsaren helt och försök igen
2. Testa från en annan webbläsare eller en annan enhet
3. Stäng av AdBlocker medan du beställer
4. Undvik autofyll, eftersom fälten ofta inte fylls i korrekt

Fungerar det fortfarande inte, använd “Skriv direkt” nedan och bifoga gärna en skärmbild.

Paket levereras normalt inom 1-2 vardagar, efter att ordern har skickats. Ditt paket kan stå som “registrerat” hos fraktbolaget tills det har fått en fysisk skanning på deras terminal.

Har det gått mer än 2 vardagar efter avsändning, hör av dig, eller kontakta fraktbolaget direkt, så startar vi en efterlysning. Fraktbolaget har därefter 10 vardagar på sig att hitta paketet.

Använd formuläret för ordrar högst upp, så har vi ditt ordernummer direkt.

De flesta ordrar behandlas inom 1-2 vardagar större delen av året (högtider, löneutbetalning, helgdagar med mera kan ge längre handläggningstid).

Vissa produkter måste dock beställas hem först och behandlas därför inom 2-5 vardagar beroende på produktens leveranstid.

Har du redan lagt en order kan du använda vår orderspårning högst upp, där du ser en aktuell status på din order (mottagen, packkö, väntar på produkt, packad, skickad).

Ja, ibland är det svårt att behandla och leverera ditt paket inom den tiden, särskilt vid helgdagar och kring löneutbetalning, även om vi gör vårt bästa för att hålla den förväntade uppskattningen.

Helgdagar: Paket hämtas och levereras inte på tyska och danska helgdagar. Därför kan leveranstiden bli längre kring dessa tidpunkter.

Löneutbetalning: Det kan bli längre leveranstid än förväntat kring löneutbetalning, eftersom det oftast är många ordrar då. Vi har dock ofta extra bemanning så att vi kan möta den större ordervolymen så bra som möjligt.

Om ditt paket inte har levererats till adressen kan det bero på att paketet inte kan lämnas säkert utan risk för stöld, att det är fel i adressuppgifterna, eller att det inte går att komma in till adressen eller uppgången. Kontakta fraktbolaget för mer information.

Observera att paket som beställs till företagsadresser ofta omdirigeras till ombud, eftersom risken för stöld är betydligt större än vid leverans till hemadresser.

Du hittar fraktbolagets kontaktuppgifter här på sidan 🙂

30 dage från att du har fått paketet, så länge varan är oöppnad. Datumvaror (varor med kort hållbarhet) tar vi normalt inte tillbaka, men skriv till oss om datumet visade sig vara kortare än förväntat eller angivet.

Har vi återbetalat din order eller vara ska pengarna vara tillbaka på ditt konto inom 1-5 vardagar.

Kom ihåg att kontrollera samma konto som du betalade ordern med.

Köper du en vara som senare höjs eller sänks i pris, är priset vid köptillfället det som gäller. Du debiteras därför varken mer eller mindre, även om din order ännu inte har behandlats.

Vi tycker att det är väldigt tråkigt att slänga varor som inte är något fel på. Därför säljer vi datumvaror till ett skarpt pris, så att du och vi kan hjälpas åt att undvika matsvinn, om du vill och är intresserad av den här typen av varor förstås 🙂

Vi jobbar inte så mycket med rabattkoder, förutom som ett sätt att kompensera för fel och brister, eftersom vi strävar efter att kunna erbjuda våra produkter till så skarpt pris som möjligt utan att du behöver en kod. Anmäler du dig till vårt nyhetsbrev får du dock en välkomstkod som ger dig 10 % rabatt på en order över 1 000 kr.

Nej, det går inte att betala med Swish, men du kan använda Google Pay, Apple Pay, Revolut och vanlig kortbetalning.

Till Sverige: Nej, allt är reglerat i kassan.

Kontrollera först att du har skrivit rätt 9 siffror (börjar alltid med 12). Om du har betalat, men det inte finns någon orderbekräftelse i din mejl, kan det bero på att:

1) Det är ett skrivfel i din e-postadress.
2) Betalningen reserverades men genomfördes inte. Pengarna släpps automatiskt av banken inom 5 vardagar.
3) Det uppstod ett tekniskt fel.

I alla tre fallen: använd formuläret “Skriv direkt” och bifoga en skärmbild av reservationen eller dragningen, så kollar vi upp det 🙏

Använd avregistreringsformuläret ovan, så tar vi bort dig manuellt så snart som möjligt.