Kundservice

Vanliga frågor:

Jag vill avbryta eller ändra min order - vad gör jag?
Kontakta kundtjänst för att höra om dina alternativ. Om ordern redan är behandlad kan den inte avbrytas eller ändras.

Jag vill returnera min order eller en produkt - hur gör jag?
Kontakta kundtjänst som kommer att hjälpa dig med en returetikett inom 30 dagar. Observera att vi inte accepterar använda eller öppnade produkter samt produkter med utgången datum.

Det är ett fel på min produkt - vad gör jag?
Kontakta kundtjänst så att vi kan hjälpa dig.

Mitt paket eller mina produkter har blivit skadade - vad gör jag?
Ta ett foto av lådan utanpå och inuti, samt eventuella skadade produkter, och kontakta kundtjänst med din förfrågan så att vi kan hjälpa dig.

Vad kostar frakten?
Vår frakt kostar vanligtvis 39 SEK och uppåt. Fitnessnord har vissa alternativ för gratis frakt, du kan läsa om dem här.

Jag har problem med att beställa - vad gör jag?
Ofta, när det uppstår tekniska problem på hemsidor, kan det i de flesta fall hjälpa om du raderar din internet historia och cookies, stänger ner webbläsaren helt och sedan försöker igen. Du kan också testa från en annan enhet eller från en annan webbläsare. Det är också viktigt att du stänger av AdBlocker när du försöker beställa.

Vilka betalningsalternativ har jag?
Vi accepterar betalkort och GooglePay.

Jag saknar min orderbekräftelse - vad gör jag?
Vi upplever ibland att våra orderbekräftelser hamnar i skräppost. Därför kan du börja med att kontrollera din skräppost/oregelbunden mail/promotions-/reklam mapp, om den skulle ligga där. Om inte, kontakta kundtjänst så att vi kan kolla upp din order och eventuellt skicka dig en ny.

När skickas min order?
Under varje produkt du lägger i korgen kan du se leveranstiden. De flesta produkter skickas inom 1 vardag, medan andra produkter måste beställas hem och skickas inom 2-4 vardagar beroende på produkten. DAO/GLS/Postnord levererar vanligtvis paketet därefter inom 1-2 vardagar.

Kan jag få en rabattkod?
All information om rabattkoder finns på denna sida.

När kan jag kontakta kundtjänst?
Vi kan nås via telefon alla vardagar på 71998399 eller e-post på [email protected] mellan 10 och 14. Vi strävar efter att alla e-postmeddelanden besvaras alla vardagar inom denna tid.

Helgdagar:
Paket skickas inte på specifika tyska och danska helgdagar när vårt lager inte är i arbete. Därför kan det vara längre leveranstider runt dessa tider.

Lönedag:
Det kan förekomma längre leveranstider än förväntat runt lönedagen, då det ofta är många beställningar vid denna tidpunkt. Det är dock ofta extra personal på så att vi kan möta den större ordervolymen på bästa möjliga sätt.

Vad är cash back-erbjudandet med Revolut Pay?
Kolla denna länk för mer information: https://www.fitnessnord.com/revolut-pay

Frågor och kundtjänst:

Om du har frågor om beställningar eller produkter kan du skicka ett e-postmeddelande eller ringa följande nummer för att prata med oss.

 

Om du har ett ordernummer vänligen ange detta vid förfrågan.

Alla andra frågor kan riktas hit.

Tlf:     71 99 83 99 (kl 10 - 14)

 E-post:   [email protected]

Kontaktinformation för fraktbolag:
GLS Danmark - Tel: 76 33 11 11
Bohus Blvd. 3, 2630 Taastrup, Danmark
DAO Danmark - Tel: 72 33 08 50
Kingosgade 17, 1818 Frederiksberg, Danmark